Construimos y operamos tu call center de principio a fin.
Loyalty Marketing diseña, dota de personal, capacita y gestiona call centers entrantes y salientes para empresas en todo EE. UU. Desde sistemas telefónicos y SMS conformes hasta agentes verificados y reportes en tiempo real, operamos todo para que te enfoques en crecer.
Resultados que hablan por sí solos
Tu call center, totalmente gestionado
Nos encargamos de cada capa de un call center de alto rendimiento, para que obtengas una operación llave en mano sin tener que construirla tú.
Lo construimos
Sistemas telefónicos y marcadores, números gratuitos y locales, menús IVR, enrutamiento de llamadas, canales de SMS e integración con CRM, configurados de principio a fin.
Dotamos y capacitamos
Reclutamos, evaluamos y asignamos agentes por habilidad, idioma e industria, y luego los capacitamos en tus productos, guiones, objeciones y cumplimiento.
Operamos y optimizamos
Lanzamos, monitoreamos los KPIs a diario, refinamos guiones y campañas, escalamos hacia arriba o hacia abajo y reportamos periódicamente, con un gerente de cuenta dedicado.
Cada llamada, lead y KPI en un solo lugar
Nos conectamos a tu CRM, o montamos uno, para que veas el rendimiento en tiempo real mientras corren tus campañas.
Industrias que atendemos
Construimos y operamos equipos de call center para industrias reguladas y de alto volumen. Pasa el mouse para explorar.
Empresas que trabajan con nosotros
De la primera llamada a la operación total
Un camino claro y comprobado en cuatro fases, quince pasos, desde la consulta hasta una operación en vivo y optimizada.
Descubrimiento y plan
Consulta, evaluación de necesidades, estrategia y propuesta personalizadas, contrato e incorporación.
Construcción y configuración
Sistemas de teléfono y SMS, reclutamiento, capacitación de agentes, integración con CRM, guiones y campañas.
Lanzamiento
Pruebas y QA, luego salida en vivo con monitoreo cercano en los primeros días.
Operación y crecimiento
Monitoreo del desempeño, optimización continua y reportes transparentes.
Por qué las empresas nos eligen
Un socio con experiencia que opera tu negocio como si fuera nuestro.
Gerente de cuenta dedicado
Un único punto de contacto que conoce tu campaña a fondo.
Agentes bilingües en EE. UU.
Cobertura en inglés y español para el mercado de EE. UU.
Cumplimiento ante todo
TCPA, HIPAA y las reglas de la industria integradas en cada flujo de trabajo.
Lanzamiento estructurado
Del inicio a estar en vivo en un plazo realista, a la medida de tu operación.
Reportes transparentes
KPIs claros y periódicos para que siempre sepas cómo está rindiendo.
Escala bajo demanda
Agrega o reduce agentes según cambie tu volumen de llamadas.
¿Listo para escalar tu operación?
Agenda una consulta gratuita y trazaremos exactamente cómo construiríamos y operaríamos tu call center.
Agenda una consultaSolicita tu consulta
Completa el formulario y un miembro de nuestro equipo te contactará en breve. Sin spam, sin presión y sin costo para ti.
Al enviar este formulario aceptas recibir llamadas, mensajes de texto y correos de Loyalty Marketing sobre tu consulta de servicios de call center. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos; la frecuencia varía. Responde STOP para cancelar, HELP para ayuda. Consulta nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad.
Lo que dicen las empresas
Resultados reales de empresas que confiaron en nosotros para construir y operar su call center.
Sinceramente esperaba meses de ida y vuelta. En mucho menos tiempo del que esperaba ya tomábamos llamadas. Contratación, guiones, capacitación, todo resuelto. Yo solo llegué y los teléfonos ya sonaban.
La mitad de nuestros clientes prefiere español y los estábamos perdiendo sin darnos cuenta. Su equipo bilingüe lo cambió rápido. Subieron los rellamados y los reportes por fin se entienden.
El cumplimiento es lo que más me quita el sueño. Cada llamada queda grabada, documentada y limpia para TCPA. Es el primer proveedor que no tengo que revisar dos veces.
La temporada de inscripción es durísima. Pasamos de 5 a 40 personas y de vuelta, y ellos manejaron todo el proceso. No perdí una sola noche de sueño por el personal.
Sinceramente esperaba meses de ida y vuelta. En mucho menos tiempo del que esperaba ya tomábamos llamadas. Contratación, guiones, capacitación, todo resuelto. Yo solo llegué y los teléfonos ya sonaban.
La mitad de nuestros clientes prefiere español y los estábamos perdiendo sin darnos cuenta. Su equipo bilingüe lo cambió rápido. Subieron los rellamados y los reportes por fin se entienden.
El cumplimiento es lo que más me quita el sueño. Cada llamada queda grabada, documentada y limpia para TCPA. Es el primer proveedor que no tengo que revisar dos veces.
La temporada de inscripción es durísima. Pasamos de 5 a 40 personas y de vuelta, y ellos manejaron todo el proceso. No perdí una sola noche de sueño por el personal.
